1. Responsable del tratamiento
Èleve Nutrition Labs S.A.S., con domicilio en Cra 57 #72-56, Barranquilla, Colombia, es la empresa responsable del tratamiento de sus datos personales recopilados a través de este sitio web.
2. Datos que recopilamos
Al realizar una compra o contactarnos, podemos recopilar los siguientes datos:
- Nombre completo
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono
- Dirección de entrega
- Información de pago (procesada de forma segura por Fenix Payments — no almacenamos datos de tarjetas)
3. Uso de los datos
Sus datos son utilizados exclusivamente para:
- Procesar y entregar su pedido
- Enviar confirmaciones de compra y actualizaciones de envío
- Atender solicitudes de soporte o devolución
- Mejorar nuestra experiencia de compra (datos agregados y anónimos)
No vendemos, alquilamos ni compartimos sus datos personales con terceros con fines comerciales.
4. Cookies
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5. Seguridad
Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos contra accesos no autorizados, pérdida o alteración. Las transacciones de pago se procesan bajo protocolo SSL/TLS a través de nuestro proveedor de pagos certificado.
6. Sus derechos
De acuerdo con la Ley 1581 de 2012 (Colombia), usted tiene derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos
- Solicitar la supresión de sus datos
- Revocar la autorización de tratamiento
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbanos a hola@eleve.com.
7. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política periódicamente. Cualquier cambio relevante será notificado en esta página con la fecha de actualización visible.
8. Contacto
¿Preguntas sobre privacidad? Contáctenos en hola@eleve.com o al WhatsApp 315 074 0099.