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3. Proceso de compra
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- Declara ser mayor de 18 años
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- Acepta que el pedido quedará procesado una vez recibida la confirmación de pago
Recibirá un correo de confirmación con los detalles de su pedido una vez procesado el pago.
4. Envíos y tiempos de entrega
Realizamos entregas a todo Colombia. Los tiempos estimados son:
- Ciudades principales: 2–4 días hábiles
- Municipios y zonas rurales: 4–8 días hábiles
Los tiempos de entrega son estimados y pueden verse afectados por condiciones externas fuera de nuestro control (festivos, condiciones climáticas, operador logístico).
5. Devoluciones y garantías
Aceptamos devoluciones dentro de los 5 días hábiles siguientes a la recepción del producto, siempre que:
- El producto esté sin abrir y en su empaque original
- El motivo sea un defecto de fabricación o error en el pedido
Para iniciar una devolución, contáctenos en hola@eleve.com con el número de pedido y una descripción del problema. No se aceptan devoluciones por preferencia de sabor.
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